Contenco

Categoria: Diversos

  • Engajamento de equipe: a resposta para projetos de sucesso

    Engajamento de equipe: a resposta para projetos de sucesso

    Durante sua trajetória, a Contenco realizou vários projetos de sucesso. O mais recente foi o desenvolvimento do Equipamento Triaxial Estático, Servo Controlado, com Pressurizadores, um projeto inovador com tecnologia de ponta. Para obtermos resultados como estes, além de uma boa infraestrutura e excelentes profissionais, precisamos também do engajamento de equipe.

    engajamento de equipe

    O engajamento de equipe consiste em um envolvimento dos colaboradores com os valores da empresa, onde todos entendem que fazem parte de algo maior, com um objetivo em comum.

    Mas afinal o que é preciso para ter engajamento de equipe?

    Primeiramente, é necessário conhecer a sua equipe, identificar as potencialidades de cada colaborador e reforça-las sempre. Esses elementos são um passo importante para o sucesso.

    Reconhecimento e valorização também estão relacionados com o a desenvoltura dos colaboradores. Reconhecer o esforço diante dos desafios gera motivação para continuar a produzir bons resultados.

    O que podemos esperar de uma equipe engajada?

    Os resultados gerados pelo engajamento de equipe são:

    • Aumento da produtividade
    • Aumento da motivação
    • Produtos com mais qualidade
    • Retenção de talentos
    • Redução de índices como Turn Over e Absenteísmo
    • Redução de custos

    O engajamento de equipe proporciona vários benefícios diretos e indiretos para a empresa, o que resulta em satisfação dos colaboradores, projetos com mais qualidade e padrões de excelência.

    A Contenco conta com uma equipe engajada composta por excelentes profissionais, o que resulta em equipamentos e serviços de alta qualidade. Para conhecer um pouco mais sobre nossos projetos e equipamentos, entre em contato conosco e será um prazer atendê-lo: contenco@back.contenco.com.br | 31 98878-6968.

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  • Atendimento Remoto: modernidade em assistência técnica

    Atendimento Remoto: modernidade em assistência técnica

    A CONTENCO é uma empresa de tecnologia que desenvolve, industrializa e comercializa máquinas e equipamentos para ensaios de materiais para todo o Brasil e até mesmo para outros países. Diante desta grande abrangência, precisa prestar um suporte de alta qualidade para os equipamentos, dispositivos e softwares de seus clientes. Por este motivo, a CONTENCO tem uma equipe de técnicos que atua de forma rápida e eficiente através do atendimento remoto, suprindo as necessidades e demandas de todos os Clientes.

    atendimento remoto

    Por ser uma empresa que atua há 61 anos no mercado, seu modelo de assistência técnica já foi muito trabalhado e tem se desenvolvido ao longo dos anos.

    “Antigamente tínhamos uma equipe de técnicos que precisava viajar por todo o Brasil atendendo aos chamados dos clientes e por muitas vezes o equipamento precisava voltar para a fábrica. Era possível atender um número reduzido de clientes por vez e precisava seguir uma programação de horários bem apertada” – comenta o Sr. Luiz Mendes, um dos sócios fundadores.

     

    Hoje, com o atendimento remoto, a CONTENCO conseguiu uma otimização de sua assistência técnica para todos os seus equipamentos. Não é preciso ter o deslocamento de um profissional para analisar a máquina, verificar dados ou instalar um programa. Foram eliminados os casos onde o técnico ia até a empresa pessoalmente para descobrir que o problema era simples e que poderia ter sido resolvido bem rapidamente de forma remota.

    Utilizando-se de acesso remoto ao computador do cliente, onde está instalado o software da máquina e com as funções de comunicação de dados nativas do equipamento, é possível que o técnico possa, remotamente, diagnosticar as falhas que porventura estejam ocorrendo.

    Diversos equipamentos da CONTENCO podem ter assistência técnica através de atendimento remoto, como:

    • Máquina triaxial para ensaios em solos;
    • Adensamento prensa tipo bishop capacidade 1000 kgf – digital;
    • Cisalhamento eletrônico com Lvdt´s – servo controlado;
    • Dilatômetro para medir dilatação térmica linear de rochas;
    • Viga benkelman linear eletrônica.

    Além destes, outros equipamentos que tenham porta de comunicação de dados, mesmo que não possuam o software, podem também ter atendimento remoto, como:

    • peneiradores elétricos;
    • mesas vibratórias;
    • aparelho (aderímetro) para arrancamento e medição da aderência em argamassas;
    • retificadora para corpo de prova de concreto e argamassas;
    • aparelho de vicat automático para determinação do tempo de início e fim de pega do cimento.

     

    O atendimento remoto oferece vantagens importantes além da agilidade na assistência técnica. Na eventual necessidade de uma visita ao Cliente, o acesso remoto já agilizou o atendimento com o pré diagnóstico das questões a serem solucionadas pelo atendimento in loco.

    O serviço de atendimento remoto da Contenco permanece em evolução constante, procurando sempre o melhor atendimento aos Clientes. A mesma iniciativa que gerou o desenvolvimento do atendimento remoto também produziu evoluções e diferenciais no atendimento mais próximo e eficiente aos nossos Clientes.

    Para saber mais sobre esse serviço, nossa assistência técnica e nossos equipamentos, converse com a nossa equipe: contenco@back.contenco.com.br | 31 98878-6968.

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